De toegevoegde waarde van een Makelaar in Assurantiën wordt pas echt zichtbaar in geval van een schade. RISQwise streeft naar een optimale kwaliteit van de service en dienstverlening bij schadegevallen. Als u een schade meldt, verwacht u terecht dat we de zaak zo snel en goed mogelijk afhandelen. Dat is dan ook exact wat RISQwise voor u zal doen. Natuurlijk hangt het van de polis en de omstandigheden af hoe snel uw schadeclaim wordt afgehandeld, maar wij zullen u te allen tijde op de hoogte houden van de status en alle verdere ontwikkelingen.
Ingeval van schade adviseren wij u de volgende actie(s) te ondernemen:
- u geeft de schade zo spoedig mogelijk aan ons door;
- u zendt een compleet ingevuld en ondertekend schadeaangifteformulier aan ons toe (zie onze website onder Schade melden);
- u dient de schade zoveel mogelijk te beperken;
- u dient aangifte te doen bij de politie in geval er sprake is van vandalisme, diefstal, doorrijden na aanrijding e.d.;
- u dient in geval van een aansprakelijkheidsschade de schriftelijke aansprakelijkstelling aan ons te zenden.
RISQwise zal zo spoedig mogelijk de volgende actie(s) ondernemen:
- wij brengen na ontvangst van een melding direct de betreffende verzekeraar(s) op de hoogte;
- wij schakelen een expert in indien de hoogte van de schade dat verlangt,
- wij nemen zo spoedig mogelijk met u of benadeelde(n) contact op;
- wij verzoeken u of benadeelde(n) voor de afwikkeling van een schade, indien noodzakelijk, aanschaf- en/of reparatienota's aan ons te zenden;
- wij houden gedurende het gehele traject van de schade-afhandeling nauw contact u, verzekeraar(s), experts en mogelijke andere partijen, totdat de schade naar tevredenheid is afgewikkeld;
- wij leggen ons niet direct neer bij een afwijzing door verzekeraar, maar zoeken naar mogelijkheden om toch tot een uitkering te komen.
Bij (ernstige) brand- en/of waterschade zal de brandweer veelal een schadecoördinator van Stichting Salvage aanwijzen, die u ook helpt en bijstaat. Meer informatie hierover kunt u vinden op http://www.stichtingsalvage.nl/.
Bij autoschades is de praktijk dat veel verzekeraars werken met schadegarant- of topherstelreparateurs. Wanneer u gebruik maakt van een aangesloten reparateur geeft dat u voordelen. Meer informatie kunt u vinden bij www.schadegarant.nl en http://www.topherstel.nl/.
In een aantal specifieke gevallen van autoschades kan een beroep gedaan worden op een uitkering door het Waarborgfonds. Meer informatie hierover kunt u vinden op www.waarborgfonds.nl.
