- Als u een klacht heeft over de afhandeling, onze werkwijze of over gebrekkige informatie aangaande onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk schriftelijk over te informeren.
- Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op.
- Alle klachten worden door de directie behandeld.
- Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht bij de volgende instantie terecht:
KifiD (Klachteninstituut Financiële dienstverlening)
Postbus 93257
2509 AG DEN HAAG
Telefoon 0900-fklacht ofwel 0900-3552248
e-mail: info@kifid.nl
website: www.kifid.nl
- U kunt zich tevens tot de burgerlijke rechter wenden.
